在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，危機(jī)事件如同家常便飯。企業(yè)秘書如何巧妙應(yīng)對(duì)，成為檢驗(yàn)智慧的關(guān)鍵。形象塑造、素質(zhì)提升、公關(guān)意識(shí)，一個(gè)都不能少。危機(jī)公關(guān)的秘訣有哪些呢？

品牌護(hù)航輕松化解網(wǎng)絡(luò)危機(jī)攻略

危機(jī)公關(guān)三大原則：

1. 未雨綢繆：

1. 未雨綢繆：預(yù)測(cè)危機(jī)，提前準(zhǔn)備，建立預(yù)警機(jī)制。

2. 快速反應(yīng)：

2. 快速反應(yīng)：危機(jī)發(fā)生后，立即行動(dòng)，控制事態(tài)，重塑形象。

3. 公開透明：

3. 公開透明：不隱瞞事實(shí)，與公眾坦誠(chéng)溝通。

危機(jī)公關(guān)五步走：

1. 預(yù)防：

1. 預(yù)防：建立預(yù)警制度，改進(jìn)管理制度，進(jìn)行模擬訓(xùn)練。

2. 處理：

2. 處理：迅速調(diào)查分析，查明事件性質(zhì)，制定應(yīng)對(duì)措施。

3. 控制：

3. 控制：及時(shí)控制事態(tài)，減少損失，收集資料，制定對(duì)策。

4. 恢復(fù)：

4. 恢復(fù)：消除危機(jī)影響，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)組織管理。

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5. 上海網(wǎng)站優(yōu)化公司為您一句話總結(jié)：回顧處理過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)。

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